الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. فهي توضح كيفية عمل خدمات التدريب، والجدولة، والوصول إلى البوابة الإلكترونية، والمدفوعات في "ناتاشا فلونسي فيكس".
1. من نحن
ناتاشا فلونسي فيكس (نحن) تقدم تدريبًا احترافيًا في اللغة الإنجليزية للأفراد والفرق. عنواننا التجاري المسجل هو شارع يوهانستر. 55A، 70176، شتوتغارت، ألمانيا. يمكنكم التواصل معنا عبر: natasha@natashasfluencyfix.com.
2. الأهلية والحسابات
لاستخدام بوابة الطلاب وخدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو لديك موافقة أحد الوالدين/الوصي) وأن يكون لديك السلطة للموافقة على هذه الشروط.
- تسجيل الدخول SSO. يتطلب الوصول إلى البوابة تسجيل الدخول مرة واحدة (Microsoft أو Google) أو تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني، كما هو مُهيأ على موقعنا.
- حماية. حافظ على تسجيل الدخول الخاص بك آمنًا ولا تشارك الوصول إليه مع الآخرين.
3. الخدمات والنطاق
نقدم تدريبًا مُصممًا خصيصًا لإتقان اللغة الإنجليزية، بما يتناسب مع سياقك. قد تكون الجلسات عبر الإنترنت، أو في المركز، أو في موقع العميل، وفقًا لما هو مُحدد عند الشراء. جميع المواد التعليمية، وأوراق العمل، والاختبارات، والتسجيلات التي نُقدمها هي لأغراض الدراسة الشخصية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
4. الجدولة وإعادة الجدولة والإلغاءات
- الحجز المرن. يمكنك حجز الجلسات باستخدام أداة الجدولة الخاصة بنا (على سبيل المثال، TidyCal) داخل بوابة الطالب.
- نافذة الإشعار. يمكن إعادة جدولة الجلسات أو إلغاؤها قبل الموعد المحدد على الأقل إشعار قبل 24 ساعةقد يتم التعامل مع التغييرات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة على أنها مستخدمة.
- التأخير وعدم الحضور. في حال وصولك متأخرًا، ستنتهي الجلسة في الموعد المحدد. سيتم احتساب رسوم التخلف عن الحضور كاملةً.
- إعادة جدولة المدرب. في حالات نادرة قد نحتاج إلى إعادة الجدولة؛ وسنقدم لك البديل الأقرب ونحافظ على رصيد جلستك سليمًا.
5. جلسات جماعية
- تعبير. يتم تحديد حجم المجموعة ومدتها لكل حزمة (على سبيل المثال، 2-4 متعلمين أو 5-8 متعلمين).
- البدائل. يجوز السماح بالاستبدال في المجموعات المؤسسية بموجب اتفاق مسبق.
6. الرسوم والمدفوعات والضرائب
- التسعير الشفاف. تظهر باقاتنا أسعارًا شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح.
- طريقة الدفع. تتم عمليات الشراء عبر الدفع الآمن (مثل Stripe). يتم تأكيد طلبك عند إتمام عملية الدفع بنجاح.
- المبالغ المستردة. عادةً ما تكون الباقات غير قابلة للاسترداد بعد البدء. قد نسترد قيمة الجلسات غير المستخدمة وفقًا لتقديرنا إذا تم طلبها خلال ١٤ يومًا من الشراء ولم تُعقد أي جلسة.
- صحة. ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو الفاتورة، يجب استخدام حزم الجلسات خلال 6 أشهر من الشراء.
نصيحة: إذا كنت بحاجة إلى فاتورة تحتوي على تفاصيل الشركة أو معاملة ضريبة القيمة المضافة المختلفة، فيرجى الاتصال بنا قبل الشراء.
7. بوابة الطالب والمحتوى
- مواد. قد تتضمن البوابة الخاصة بك أوراق عمل واختبارات وتشغيل فيديو للدروس وخريطة الطريق الخاصة بك وتحديثات التقدم.
- استخدام شخصي. يتم ترخيص محتوى البوابة لتعلمك الشخصي ولا يجوز إعادة توزيعه.
- التوفر. هدفنا هو إبقاء البوابة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن قد تحدث صيانة عرضية أو انقطاعات من قبل جهات خارجية.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، ومواد الدورة، وأصول العلامة التجارية، والعلامات التجارية مملوكة لشركة ناتاشا فلونسي فيكس أو الجهات المرخصة لنا. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو مشاركة أو إعادة بيع أي مادة دون موافقة كتابية مسبقة.
9. سلوك المتعلم
يرجى معاملة الجلسات وأعضاء المجموعة بلطف واحترام. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في حال السلوك المسيء أو غير القانوني أو المُخرب.
10. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع سياسة الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط (زوار الاتحاد الأوروبي). عند الاقتضاء، نحصل على الموافقة من خلال لافتة الموافقة الخاصة بنا.
11. إخلاء المسؤولية والضمانات
نقدم التدريب والمحتوى التعليمي "كما هو". وبينما نسعى لتحقيق نتائج ممتازة، لا نضمن نتائج امتحانات محددة، أو ترقيات، أو نتائج جهات خارجية.
12. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الباقة التي أدت إلى المطالبة.
13. التغييرات في الخدمات أو الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو إجراء تغييرات معقولة على الخدمات (على سبيل المثال، لتحسين الجودة أو الامتثال للقانون). إذا كانت التغييرات تؤثر عليك بشكل جوهري، فسننشر التحديث هنا، وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال البوابة الإلكترونية عند الاقتضاء.
14. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ألمانيا والاتحاد الأوروبي (إن وجدت). وتختص محاكم شتوتغارت حصريًا بالنظر في هذه الشروط، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.
15. الاتصال
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام؟ البريد الإلكتروني natasha@natashasfluencyfix.com.